Retourneren

Bij Glounderwear streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. Als je echter niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid aan om je te helpen.

Algemene voorwaarden voor retour:

1. Retours worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
2. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd.
3. Alle labels en kaartjes moeten nog aan de kledingstukken hangen bij het retourneren.
4. Retourzendingen moeten vergezeld gaan van een geldig retourformulier, dat je kunt downloaden van onze website of kan aanvragen bij onze klantenservice.
5. Retourzendingen moeten worden verzonden met een traceerbare verzendmethode en de verzendkosten zijn voor de klant
6. Artikelen die zijn gekocht tijdens een speciale actie of uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure:

1. Vul het retourformulier volledig in met je bestelgegevens en de reden van retourneren.
2. Verpak de artikelen veilig in de originele doos, samen met het ingevulde retourformulier.
3. Stuur de retourzending naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier.
4. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de retourzending is verwerkt.

Uitzonderingen:

1. Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen retours accepteren voor gedragen ondergoed, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
2. Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.